Politica di Rimborso
Condizioni chiare e trasparenti per i rimborsi dei nostri servizi di styling per eventi
Informazioni Generali sui Rimborsi
velorinique comprende l'importanza della soddisfazione del cliente. La nostra politica di rimborso è progettata per essere equa e trasparente, garantendo che ogni situazione venga valutata con attenzione e professionalità.
Servizi Rimborsabili
Tutti i servizi di styling per eventi prenotati possono essere soggetti a rimborso secondo le tempistiche e condizioni specificate. Include consulenze individuali, pacchetti eventi e servizi premium personalizzati.
Tempistiche di Richiesta
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 14 giorni dalla prenotazione originale o almeno 7 giorni prima della data dell'evento programmato, a seconda di quale condizione si verifica per prima.
Modalità di Pagamento
I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di elaborazione variano da 3 a 10 giorni lavorativi a seconda dell'istituto bancario.
Casi Eccezionali
Situazioni impreviste come emergenze familiari, problemi di salute documentati o circostanze straordinarie vengono valutate caso per caso con particolare attenzione alle esigenze del cliente.
Come Richiedere un Rimborso
Contatta il Nostro Team
Invia una email a info@velorinique.sbs specificando il numero di prenotazione, la data dell'evento e il motivo della richiesta di rimborso. Includi tutti i dettagli rilevanti per accelerare la valutazione.
Documentazione Richiesta
Fornisci la conferma di prenotazione originale e, se applicabile, documentazione aggiuntiva che supporti la tua richiesta. Per casi medici o emergenze, potrebbe essere richiesta documentazione specifica.
Valutazione della Richiesta
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi. Ti contatteremo per confermare i dettagli e informarti sull'esito della valutazione con una spiegazione dettagliata della decisione.
Elaborazione del Rimborso
Una volta approvata, l'elaborazione del rimborso inizia immediatamente. Riceverai una conferma via email con i dettagli della transazione e i tempi stimati per vedere l'accredito sul tuo conto.
Condizioni Particolari
I servizi già completati o parzialmente utilizzati potrebbero essere soggetti a rimborsi proporzionali. Eventi annullati con meno di 48 ore di preavviso potrebbero comportare trattenute per costi sostenuti. Ogni situazione viene valutata individualmente per garantire equità sia per il cliente che per i nostri professionisti.
Hai Domande sui Rimborsi?
Contattaci per qualsiasi chiarimento sulla nostra politica di rimborso
Email: info@velorinique.sbs
Telefono: +39 081 764 9937
Via Giacomo Andreassi, 30, 00123 Roma RM, Italy